FEA ONLINEプライバシーポリシー

1. 事業者情報

名称:FEAS株式会社
住所:〒064-0805 北海道札幌市中央区南五条西15丁目2番3-503
代表者:代表取締役 杉山幸平
お問い合わせ窓口:info@fea-online.jp

2. 収集する情報

当社は、本サービスの提供にあたり、次の情報を取得します。

1. 保護者(契約者)に関する情報:氏名、住所、電話番号、メールアドレス
2. 選手に関する情報:ニックネーム、生年月日又は学年、性別(任意)、所属クラブ名(任意)
3. 決済に関する情報:当社が指定する決済代行会社を通じて処理されるクレジットカード情報等。カード番号そのものは当社では保有しません。
4. 利用状況に関する情報:サッカーノートへの記入内容、質問・相談タブへの投稿内容、コンテンツの視聴履歴
5. 端末・アクセスに関する情報:IPアドレス、Cookie、端末識別子、アプリの利用ログ
6. その他、本サービスの提供、品質向上又はお問い合わせ対応のために当社が必要と判断する情報

本サービスは選手の位置情報(GPS等)を取得しません。また、選手の氏名・顔写真の登録は必須としません。

3. 利用目的

当社は、取得した個人情報を次の目的のために利用します。

1. 本サービスの提供、本人確認及び利用者管理のため
2. 利用料金の請求及び決済処理のため
3. コンテンツの配信、お知らせ及び重要事項の通知のため
4. 当社が提供する新規コンテンツ、キャンペーンその他の商品・サービスに関するご案内のため(メール、LINE等による送信を含みます。)
5. 質問・相談機能の運営(回答作成及び匿名化のうえでの公開を含みます。)のため
6. 投稿内容のモデレーション及び選手の安全確保のため
7. カスタマーサポート対応のため
8. 本サービスの品質向上及び新機能の検討のための分析
9. 法令に基づく対応のため

前項のご案内について、保護者はいつでも当社に配信停止を求めることができます。

4. 未成年者の個人情報について

1. 選手(未成年者)に関する個人情報は、保護者(法定代理人)が本サービスの登録手続を行うことにより、その同意のもとで取得するものとし、当社が選手本人から直接取得することはありません。
2. 当社は、選手に関する個人情報の取得範囲を、本サービスの提供に必要な最小限のものに限定します。
3. 選手が投稿するコンテンツは、公開前に当社スタッフが確認し、個人を特定しうる情報が含まれる場合は、非公開化又は修正を求めます。
4. 保護者は、選手に関する個人情報について、いつでも当社に開示、訂正、削除等を求めることができ、当社は合理的な期間内にこれに対応します。

5. 第三者提供

当社は、次の場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供しません。

1. 法令に基づく場合
2. 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
3. その他個人情報保護法その他の法令で認められる場合

6. 業務委託

当社は、利用目的の達成に必要な範囲において、次のとおり個人情報の取扱いを外部に委託することがあります。

1. 決済処理:当社が指定する決済代行会社
2. サーバー・データ保管:Google Cloud Platform(GCP)、asia-northeast1(東京)リージョン

委託先に対しては、契約等により適切な監督を行います。

7. 広告及びアクセス解析について

1. 本サービスは、選手を対象とした第三者広告配信ネットワークによる広告を表示しません。
2. 当社は、本サービスの品質向上、利用状況の把握等のため、Googleが提供するアクセス解析ツール「Google Analytics」等のアクセス解析ツールを利用することがあります。これらのツールはCookie等を利用してデータを収集しますが、氏名等の個人を特定する情報は含まれません。収集されたデータは、各ツール提供者のプライバシーポリシーに従って取り扱われます。Google Analyticsの利用規約についてはこちら、Googleによるデータの取り扱いについてはGoogleのポリシーと規約をご参照ください。会員は、ブラウザの設定等により、これらのツールによるデータ収集を無効にすることができます。
3. 当社は、将来的に、本サービスの品質向上又はご案内の最適化を目的として、選手又は利用者の利用履歴等に基づく広告配信(行動ターゲティング広告を含みます。)を行う場合があります。実施する場合は、本ポリシーの改定により、その内容及び取得情報の範囲を明示します。
4. 当社が自ら本サービスの利用者に対して行う、新規コンテンツ・キャンペーン等のご案内(メール、LINE等の送信)については、3.(利用目的)をご参照ください。

8. Cookie等の利用

本サービスでは、利用状況の分析及びサービス改善のため、Cookie等の技術を利用することがあります。会員は、端末の設定によりCookieの利用を制限できますが、その場合、本サービスの一部機能が利用できなくなることがあります。

9. 安全管理措置

当社は、取得した個人情報の漏えい、滅失又は毀損の防止その他の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。万一情報漏えい等が発生した場合は、法令に従い速やかに関係機関へ報告するとともに、影響を受ける可能性のある会員に通知します。

10. 保存期間及び退会後の取扱い

選手が退会した場合、当社は個人情報を次のとおり取り扱います。

1. 決済に関する記録は、法令(税法等)に基づき必要な期間保存した後、削除します。
2. サッカーノートの記入内容、質問・相談タブへの投稿内容その他選手が作成したコンテンツは、本サービスの品質向上のための分析(AIによる分析を含みます。)及び記録保持の目的で、当社が定める期間保存した後に削除します。保護者から削除のご要望があった場合は、合理的な期間内に個別に対応します。
3. 氏名、連絡先等の基本登録情報は、お問い合わせ対応及び紛争解決に備え、退会後1年間保存した後に削除します。ただし、保護者からの求めがあるときは、これより早期に削除します。

11. 開示・訂正・利用停止等の請求

会員は、当社が保有する自己の個人情報について、法令の定めに基づき、開示、訂正、追加、削除、利用停止等を請求することができます。請求方法は、下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。なお、開示のご請求については、法令の定める範囲内で、手数料(1件につき1,100円(税込)を目安とします)を申し受ける場合があります。

12. お子様に関するご相談・通報窓口

選手の安全に関わる懸念(不適切な投稿、他の会員との間のトラブル、コーチ・スタッフの対応に関する心配等)にお気づきの場合は、保護者又は選手ご本人からいつでも下記窓口までご連絡ください。当社は速やかに事実確認のうえ、必要な対応を行います。

連絡先:info@fea-online.jp(お問い合わせ窓口と同一)

13. 本ポリシーの変更

当社は、必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。変更後の内容は、本サービス上での掲示その他当社所定の方法により周知した時点から効力を生じるものとします。

14. お問い合わせ窓口

本ポリシーに関するお問い合わせは、下記までお願いいたします。
FEAS株式会社
メールアドレス:info@fea-online.jp