FEA ONLINE サポートページ

お問い合わせ先

info@fea-online.jp

上記メールアドレス宛にお問い合わせ内容をご記入の上、ご連絡ください。

ACCOUNT DELETION

FEA ONLINEのアカウント・データ削除について

アプリ「Football Elite Academy ONLINE(FEA ONLINE)」をアンインストールされた後でも、下記の方法でアカウントおよびデータの削除をご依頼いただけます。ご依頼は無料です。

削除の依頼方法

1. ご登録のメールアドレスから、info@fea-online.jp 宛に、件名を「アカウント削除希望」としてご連絡ください。
2. 本文に、選手のニックネームと、保護者(契約者)様のお名前をご記入ください。

※ ご登録のメールアドレス以外からのご依頼の場合や、ご本人であることの確認が必要な場合は、追加でご確認をさせていただくことがあります。

対応の流れ・期間

1. ご依頼メールを受け付け、ご登録内容と照合してご本人確認を行います。
2. 本人確認の完了後、アカウントおよび関連データの削除処理を行います。
3. 削除の完了を、ご登録のメールアドレス宛にご連絡します。

削除完了までの期間:本人確認の完了後、30日以内を目安としています。

有料プランをご利用中の方へ

有料プランはクレジットカード決済でのお申し込みです。アカウントを削除しても、解約手続きが完了していない場合は、課金が続くことがあります。削除のご依頼メールに「解約も希望」とお書きください。削除処理にあわせて、当社で解約手続きを行います。

削除の対象となるデータ

• アカウント情報(氏名、生年月日、性別、学年、所属クラブ名、メールアドレス等のプロフィール・連絡先情報)
• マイページに記録されたデータ(サッカーノート、目標、振り返り等)
• 会員が投稿した質問・相談等のコンテンツ
• コンテンツの視聴履歴、その他アカウントに関連づけられたデータ

削除後も保持するデータ

• 決済に関する取引記録(日時・金額・プラン等)
  保持の理由:法令(税務・会計)に基づく保存義務のため
  保持期間:7年間
• サーバーのアクセスログ
  保持の理由:不正利用の防止・セキュリティ対応のため
  保持期間:必要な期間を経て削除します
• システムのバックアップに含まれるデータ
  削除処理の後、バックアップの世代交代により順次消去されます。

上記のデータは、保持期間の経過後に削除します。なお、個人を特定できない形に統計化された情報は、削除の対象外とし、サービスの品質向上のために利用することがあります。

運営会社

FEAS株式会社